Envíos y devoluciones

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Generalidades

La realización de un pedido a www.vic-a.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones de compra. El sitio web www.vic-a.com  es propiedad de María Victoria Alfaro González con NIF 4573769N y domicilio social en Calle Fray Luis de León, 16, 3ºA. 16001 Cuenca (España), Teléfono de atención 650 683 379.

Precios

Todos los precios mostrados en www.vic-a.com  están expresados en Euros (€) e incluyen su correspondiente IVA. Los gastos de envío no están incluidos en dicho precio puesto que se han calculado  según destino y peso total del pedido de acuerdo a las tarifas indicadas.

Ámbito de la oferta

Los productos ofrecidos a través de www.vic-a.com  se distribuyen en Península y Baleares.

Formas de pago

– Transferencia bancaria en la cuenta de Banco Santander Nº 0049 5159 09 2295225748 indicando como concepto de la transferencia el nº de pedido.
– Tarjeta de crédito / débito a través de Paypal.
– Pago mediante PayPal.

Condiciones de envío

– Todo pedido realizado en la web www.vic-a.com  se entenderá como solicitud de compra en firme por el cliente.
– Todos los pedidos realizados a través de este sitio web se tramitan y envían al día siguiente de su recepción, a excepción de los pedidos personalizados que llevan un proceso de preparación antes de poder pasar al envío, este proceso de preparación y envíos solo se realizan durante los días laborables. En caso de pagos mediante transferencia bancaria el pedido no será confirmado hasta que no se verifique el ingreso de su importe en la cuenta bancaria indicada.
– El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables para los productos en stock, y de 3 a 6 días laborables para los productos personalizados. La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista ha puesto los productos a disposición del cliente.
– Es responsabilidad del cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Vica podrá enviar los pedidos por medios propios o transportes de ámbito nacional. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

Tarifas de envío

Se establecen las siguientes tarifas de envío según peso total del paquete y destino: Fundas y Wallet: Península: 3€ Islas: 5€ Europa: 8€ Carcasas y Teclados: Península: 6€ Islas: 8€ Europa: 10€

Envíos de varias unidades de un mismo producto: solo aplica una tarifa.
Envíos de varias unidades de distintos productos: se aplica un única la tarifa, la de mayor valor.

Garantía y devoluciones

Si no quedas satisfecho, puedes hacer la devolución de tus compras realizadas a través de www.vic-a.com 

– El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
– Si el producto que has pedido no te satisface: Te reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de envío abonados en el pedido.
– Si quieres hacer un cambio por otro producto: Los gastos de devolución y nuevo envío deben ser asumidos por el cliente.
– Producto defectuoso de origen: Una vez que recepcionemos el producto defectuoso te enviaremos otro. En este caso el cambio se hará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Vica de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
– Producto que, por error, no responde al del pedido: Vica correrá con todos los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.

Condiciones de devolución

Vica realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:

– Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.
– Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@vic-a.com o llamándonos por teléfono al 650 683 379. Nuestro horario de atención telefónica es de 10.00 a 14.00 horas y 17.00 a 20.00 horas de lunes a viernes.
– El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
– La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la dirección indicada por Vica en la notificación de la misma.
– Vica no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
– El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

Devoluciones

-El usuario tiene un plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desestimiento desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
– En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
– No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones (Si el producto no se devuelve en su embalaje en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación).
– Toda devolución debe ser autorizada previamente por Vica. Para ello el cliente deberá solicitar la autorización de la devolución mediante correo electrónico a info@vic-a.com o por teléfono al 650 683 379 indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección indicada por Vica. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
– Vica reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.
– Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Vica devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Para ello el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@vic-a.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes. Vica reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Vica devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.

Acerca de la tienda

Vica se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Todas las imágenes intentan mostrar los productos de la forma más ajustada a la realidad posible, aunque los detalles de los diseños y tonos de colores pueden variar ligeralmente, especialmente en aquellos productos fabricados con materiales naturales como la madera, en los que la repetitividad del diseño se haya limitada por las características del material utilizado. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá el derecho al desistimiento de tu compra sin ningún coste por tu parte. Las fundas y carcasas son considerados productos decorativos salvo aquellas en las que se especifique características especiales (resistencia al agua, protección anti-golpes, protección anti-arañazos, etc.) por lo que ante cualquier manipulación o uso indebido no estarán cubiertas por la garantía.

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en www.vic-a.com sea veraz y sin errores tipográficos.

En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra  voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, comunicaremos al cliente dicho error y tendrás derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por tu parte.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámanos al 650 683 379 , en horario de 10.00 h a 14.00 h, de lunes a viernes, o bien envíanos un e-mail a info@vic-a.com o usando el formulario de contacto.

Legislación

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las condiciones que aparecen en esta web están en todo caso sometidas a las Leyes y Tribunales españoles. En caso de controversias las partes expresamente pactan y acuerdan, respecto de la prestación del servicio, su sometimiento a la legislación española.

Preguntas frecuentes

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Envío:

Normalmente el mismo día o al siguiente se prepara el pedido y se envía.

Enviamos los pedidos por Correo Certificado, por consiguiente si han pasado mas                 de tres días laborables y no te ha llegado la funda, nos escribes un mail y con el localizador de correos te decimos donde se encuentra.

Pedido:

Siempre enviamos un mail de confirmación, si no lo recibes es que el pedido no se ha realizado.

Si el regalo necesitas que te llegue de forma urgente, ponte en contacto con nosotros, te calcularemos cuanto sale el envío urgente para que puede llegar a tiempo.

Relacionadas con Fundas para Móvil:

Nuestra fundan no disponen de un protector de pantalla, pero si que tienen un labio o reborde que sobresale del frontal del teléfono 1 mm, y que protege la pantalla cuando esta boca abajo.

El material que esta en contacto con el teléfono, y que nos sirve de base para insertar la madera, es TPU (poliuretano termoplástico) un material flexible que se caracteriza por su “resistencia a la abrasión y al desgaste”, es mas denso que la silicona, atrae menos la suciedad y absorbe mejor el impacto.

Las fundas llevan maderas naturales 100%, se realiza una protección de la misma de forma manual, consistente en varias capas de lijado y barnizado para hacerlas mas resistentes e impermeables, que las protejan si les cae algún liquido de forma ocasional. Si esto ocurre se limpian lo mas rápido posible y la capa protectora evita que la madera se deteriore.

Si tu móvil no aparece en la lista consúltanos a través del mail o por teléfono, nuestro proveedor nos informara de si hay disponibilidad de tu modelo y te informamos lo mas rápidamente posible.

Nuestras fundas tienen el grosor suficiente para integrar la chapa de madera natural de 0,6 mm de espesor, por consiguiente su peso y espesor afectaran muy poco al aspecto del móvil.

Si es seguro, para ello nos aseguramos antes de su comercialización.

La madera como producto natural que es, tiene pequeñas variaciones de tonalidad y veteado, y con el uso diario la madera va adquiriendo un tono algo mas oscuro y un brillo que realza su naturaleza, la hace mas bonita, igual que       ocurre con los muebles antiguos.

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